Ngày đầu thành lập, Đoàn tiếp viên chỉ có 201 Cán bộ công nhân viên, trong đó lao động mặt đất có 23 người, còn lại là 178 tiếp viên Việt Nam thực hiện nhiệm vụ bay trên một số loại máy bay như AN-24, TU-134, YAK-40, … và khai thác chủ yếu trên các đường bay quốc nội. Đến nay bên cạnh sự phát triển về đội ngũ tiếp viên về số lượng, Đoàn tiếp viên đã cùng các đơn vị trong Tổng công ty tiếp thu và làm chủ việc khai thác các loại máy bay từ Boieng 777, Airbus 321, Airbus 330 đến Boieng 787, Airbus 350 tiên tiến hiện đại, cung cấp dịch vụ trên các chuyến bay từ Việt Nam đến các nước và các vùng lãnh thổ, luôn đảm bảo thực hiện tốt các kế hoạch khai thác bay, cũng như thực hiện xuất sắc nhiệm vụ chuyên cơ phục vụ hoạt động của các đồng chí lãnh đạo cao cấp.
Được biết đến là một hãng hàng không trẻ, an toàn, năng động với một đội tàu bay hiện đại và đội ngũ CBCNV giỏi nghiệp vụ, mến khách, từng bước khẳng định được đẳng cấp, thương hiệu của mình. Hình ảnh đội ngũ tiếp viên hàng không duyên dáng, chuyên nghiệp trong trang phục áo dài với phong cách mến khách, chu đáo, lịch thiệp thể hiện nét đẹp truyền thống đất nước, văn hóa và con người Việt Nam đã tạo dựng được hình ảnh ấn tượng, quen thuộc, đặc trưng dân tộc trên các phi trường quốc tế, góp phần quan trọng cùng Tổng công ty “đem thế giới về với Việt Nam và mang văn hóa Việt Nam đến với thế giới”. đóng góp vào thành quả chung cho sự phát triển lớn mạnh của TCT trên thị trường hàng không thế giới.